Menurut Kantor Berita Internasional Ahlulbait - ABNA - Penawanan dua ribu orang dari warga sipil Nubl dan Zahra yang mengalami kelaparan dan kehausan di kota al-Safira di pinggiran selatan provinsi Aleppo akibat penguasaan kelompok takfiri Hay'at Tahrir al-Sham (Jabhat al-Nusra sebelumnya) atas kota tersebut, terus berlanjut.
Dalam laporan dari surat kabar al-Akhbar Lebanon mengenai pengungsi Nubl dan Zahra di kota al-Safira, disebutkan bahwa Aya al-Abrass yang berusia 14 tahun, yang berada di kursi roda, menempuh sekitar 60 kilometer dari kota Zahra ke kota al-Safira dalam waktu 11 jam tanpa bisa mengambil barang-barang dan bahkan obat-obatan khusus untuk gadis remaja ini. Aya adalah salah satu dari dua ribu orang yang terpaksa meninggalkan rumah mereka dan kini berada di kota al-Safira dengan nasib yang tidak menentu.
Abdulaziz Al-Abars yang berusia 55 tahun dalam wawancara dengan surat kabar Al-Akhbar Lebanon mengenai situasi pengungsi Syiah yang terjebak di kota Al-Safira mengatakan, " Kami sudah berada di kota Al-Safira tanpa makanan, air, dan listrik sejak hari Jumat. Kami hanya keluar dengan pakaian yang kami kenakan setelah para teroris memasuki kota kami. Kami meminta semua lembaga internasional dan hak asasi manusia untuk segera dan dengan aman campur tangan agar kami bisa keluar dari kota Al-Safira. Situasi di sini benar-benar krisis dan lima orang, termasuk seorang pasien kanker, telah kehilangan nyawa mereka karena kedinginan dan penyakit dalam perjalanan. Banyak pasien menderita penyakit jantung, tekanan darah tinggi, dan diabetes bersama kami, dan mereka membutuhkan obat-obatan khusus. Ada juga orang-orang di antara kami yang baru saja menjalani operasi beberapa hari yang lalu."
Fatimah Kunj yang berusia 48 tahun, salah satu pengungsi dari Nubl dan Al-Zahra, dengan suara menangis meminta bantuan dan menyatakan, "Apakah kami akan menghadapi nasib yang tidak pasti? Di mana kemanusiaan dalam apa yang terjadi pada kami?."
Menurut pengungsi yang dihubungi oleh wartawan surat kabar Al-Akhbar melalui telepon, pengungsi-pengungsi ini telah berkomunikasi dengan Palang Merah Suriah, dan Palang Merah Suriah telah menyatakan kesiapannya untuk mengevakuasi mereka dari kota Al-Safira, tetapi kelompok Hay'at Tahrir al-Sham tidak mengizinkan masuknya pasukan Palang Merah ke daerah tersebut, setelah para teroris menguasai jalan raya Aleppo dan kemudian jalan Khansar - Athria terputus layanan karena serangan penemb sniper dari kelompok teroris terhadap warga sipil.
Fathimah al-Salamah yang berusia 25 tahun berada di rumahnya di kota Nubl ketika ia mendengar berita tentang penguasaan teroris di sekitar kota ini. Ia mengatakan tentang perjalanan dari kota Nubl ke kota al-Safira, "Sejauh ini dalam hidup saya, saya belum pernah melihat rute seperti ini untuk menyelamatkan diri, setiap hari setara dengan 14 tahun perang yang saya saksikan sebelumnya, bahkan pada hari-hari terberat pengepungan di Nubl dan al-Zahra, saya tidak mengalami keputusasaan seperti ini."
Saat gadis Syiah Suriah ini sedang berbicara dengan surat kabar al-Akhbar, sambungan telepon terputus dan telepon seluler dia serta para pengungsi lainnya dari Nubl dan al-Zahra di kota al-Safira tidak dapat dihubungi karena jaringan telepon seluler di Aleppo dan sekitarnya terputus akibat penghancuran menara antena perusahaan Syriatel dan MTN oleh teroris.
